Ziarul Financiar: Se cauta arbitru in relatia clientilor cu bancile
| Data Publicarii: 05-12-2006

Dobanzi calculate gresit, intarzieri in eliberarea banilor, comisioane nejustificate, operatiuni in cont neautorizate, erori in procesarea tranzactiilor cu cardul, informatii neclare si/sau incomplete privind conditiile de acordare a unui credit, fraude in cont, intarzieri nejustificate in furnizarea unor informatii, sunt probleme pe care clientul unei banci le va putea reclama unui "ombudsman" - arbitru care va fi imputernicit sa investigheze cazurile in care banca nu raspunde corect plangerilor primite.

Asociatia Romana a Bancilor (ARB) a inceput sa lucreze la proiectul infiintarii unei institutii care sa imbunatateasca relatia dintre clienti si banci prin investigarea impartiala a reclamatiilor si rezolvarea acestora cu promptitudine, in mod amiabil.

Ziarul Financiar