Volksbank: Avem circa 2.200 de clienti nemultumiti; problemele de reputatie vor fi uitate intr-un an
Data publicarii: 07-04-2011 | Finante-Banci
Volksbank Romania a redus numarul clientilor nemultumiti la mai putin de 3% dintre persoanele care au contractate credite, a declarat Lucian Cojocaru, vicepresedinte pentru retail al bancii, care considera ca problemele de reputatie vor fi uitate in proportie de 95-99% peste un an.
"Eu cred ca multe dintre problemele cu OUG 50, care asta ne creeaza noua practic probleme de reputatie, vor fi uitate in proportie de 95-99% peste un an de zile. Nu o sa mai stie nimeni de ele. O sa treaca de la sine. Nimeni nu este vesnic nervos. Te enervezi, iti trece, ajungi la un nou nivel de comunicare, pe cand relatiile cu clientii nostrii sunt foarte lungi pe termene de 20-30 de ani", a spus Cojocaru, intr-o conferinta de presa.
Volksbank Romania are pe segmentul de retail un portofoliu de 155.000 de clienti activi, iar 75.000 au contractate credite.
Potrivit lui Cojocaru, clientii bancii nu mai au motivele existente in toamna pentru a-si refinanta creditele, atat din punct de vedere emotional, cat si al pretului creditelor.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Opinie Deloitte: UE interzice comertul cu produse obtinute din defrisari. Ce obligatii au importatorii si exportatorii?
- Revolut a ajuns la 4 milioane de clienți persoane fizice în România
- Deloitte Romania si Reff & Asociatii au asistat Nokian Tyres in obtinerea ajutorului de stat in valoare de 99,5 milioane de euro pentru noua fabrica de la Oradea
- Studiu Deloitte: cheltuielile cu inceperea anului scolar stagneaza in 2024
- Deloitte România a asistat dezvoltatorul imobiliar AFI Europe în achiziția clădirii Bucharest Financial Plaza
- Cushman & Wakefield Echinox: Cererea noua de spatii industriale si logistice in primul semestru, de două ori mai mare fata de suprafata livrata in aceeasi perioada
- Banca Transilvania: BT si Simona Halep continua parteneriatul
- Hidroelectrica aniversează 1 an de la listarea istorică din 2023 la Bursa de Valori București
- România: Decontul de TVA față în față cu Decontul precompletat de TVA: încă 6 luni la dispoziție pentru calibrarea RO e-TVA
- Mihai Kis este noul Director de Vânzări Distribuitori pentru Schneider Electric România, Moldova şi Armenia
- Revolut in 2023: venituri de peste 2,2 miliarde USD și un profit record de 545 milioane USD
- Modalități de îmbunătățire a rentabilității proprietăților comerciale prin amenajări mai rapide: nou studiu
- Hidroelectrica anunță atribuirea contractului pentru retehnologizarea Vidraru
- Hațegan Attorneys: Capacele de PET atașate obligatoriu sticlelor din 3 iulie, conform noii reguli UE
- Opinie Deloitte: Economia circulara in retail. De unde incepe schimbarea?