Cel mai important factor in decizia de a cumpara din magazinele online
Data publicarii: 09-12-2010 | DiverseSolutionarea eventualelor reclamatii este atributul considerat a fi cel mai important in decizia de a cumpara dintr-un anumit magazin online, conform unui sondaj efectuat de iVox.ro.
Solutionarea eventualelor reclamatii surclaseaza disponibilitatea stocurilor sau varieteatea gamei de produse. 80.4% dintre respondenti au considerat ca aceasta caracteristica este foarte importanta. Brandul magazinului insa, este considerat cel mai putin important atribut de catre 11,2 % dintre respondenti, chiar daca reputatia Si brandul magazinului sunt cele care transmit aceasta incredere in solutionarea eventualelor reclamatii in momentul alegerii unui anumit magazin.
In urma studiului, se arata ca decizia achizitionarii unui produs electronic sau electrocasnic poate fi influentata in mare masura de o serie de caracteristici intrinseci produsului. Astfel, rezultatele obtinute arata ca datele tehnice ale produselor ocupa primul loc (32,10%), fiind urmate de pret (29.54%) Si garantie (25.20 %), in decizia de a cumpara un anumit produs. Garantia oferita produselor este "foarte importanta" pentru 50.69% dintre respondenti, iar pretul pentru 59.41%.
Solutionarea eventualelor reclamatii surclaseaza disponibilitatea stocurilor sau varieteatea gamei de produse. 80.4% dintre respondenti au considerat ca aceasta caracteristica este foarte importanta. Brandul magazinului insa, este considerat cel mai putin important atribut de catre 11,2 % dintre respondenti, chiar daca reputatia Si brandul magazinului sunt cele care transmit aceasta incredere in solutionarea eventualelor reclamatii in momentul alegerii unui anumit magazin.
In urma studiului, se arata ca decizia achizitionarii unui produs electronic sau electrocasnic poate fi influentata in mare masura de o serie de caracteristici intrinseci produsului. Astfel, rezultatele obtinute arata ca datele tehnice ale produselor ocupa primul loc (32,10%), fiind urmate de pret (29.54%) Si garantie (25.20 %), in decizia de a cumpara un anumit produs. Garantia oferita produselor este "foarte importanta" pentru 50.69% dintre respondenti, iar pretul pentru 59.41%.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Opinie Deloitte: UE interzice comertul cu produse obtinute din defrisari. Ce obligatii au importatorii si exportatorii?
- Revolut a ajuns la 4 milioane de clienți persoane fizice în România
- Deloitte Romania si Reff & Asociatii au asistat Nokian Tyres in obtinerea ajutorului de stat in valoare de 99,5 milioane de euro pentru noua fabrica de la Oradea
- Studiu Deloitte: cheltuielile cu inceperea anului scolar stagneaza in 2024
- Deloitte România a asistat dezvoltatorul imobiliar AFI Europe în achiziția clădirii Bucharest Financial Plaza
- Cushman & Wakefield Echinox: Cererea noua de spatii industriale si logistice in primul semestru, de două ori mai mare fata de suprafata livrata in aceeasi perioada
- Banca Transilvania: BT si Simona Halep continua parteneriatul
- Hidroelectrica aniversează 1 an de la listarea istorică din 2023 la Bursa de Valori București
- România: Decontul de TVA față în față cu Decontul precompletat de TVA: încă 6 luni la dispoziție pentru calibrarea RO e-TVA
- Mihai Kis este noul Director de Vânzări Distribuitori pentru Schneider Electric România, Moldova şi Armenia
- Revolut in 2023: venituri de peste 2,2 miliarde USD și un profit record de 545 milioane USD
- Modalități de îmbunătățire a rentabilității proprietăților comerciale prin amenajări mai rapide: nou studiu
- Hidroelectrica anunță atribuirea contractului pentru retehnologizarea Vidraru
- Hațegan Attorneys: Capacele de PET atașate obligatoriu sticlelor din 3 iulie, conform noii reguli UE
- Opinie Deloitte: Economia circulara in retail. De unde incepe schimbarea?